“帮助丧属尽孝尽爱尽礼，舒缓哀伤的情绪，圆满地送别逝者，本来就是我们的职责所在，怎么能收丧属给的红包？”宁德蕉城区殡仪馆怀祥礼仪的礼仪师叶彩莉带领的殡仪服务团队不仅尽心尽力地为丧属服务，还当场退还了丧属詹女士给的200元红包；叶彩莉的朴素回答也获得了詹女士的真诚称赞。

原来，2018年12月10日凌晨，詹女士的母亲不幸因病离世，詹女士在网上了解到蕉城区殡仪馆开通了“宁德白事通”便民殡葬服务平台信息后，拨打了24小时服务专线4008484880。在接到詹女士电话后，宁德怀祥礼仪便安排了专业的礼仪师肖燚杰、彭荣鑫第一时间赶赴詹女士家中，协助办理手续，加班加点为他们做好协调工作，联系接运，直至办完所有手续，将老人送至蕉城区殡仪馆。詹女士家里人对两位礼仪师的服务很满意，当场掏出200元红包表示感谢；礼仪师肖燚杰、彭荣鑫二人坚守行业风范，坚决婉拒。

“治丧守灵到遗体火化期间，在蕉城区殡仪馆得到了他们（叶彩莉带领的服务团队）很贴心的服务，这里硬件软件设施设备都很好，价格透明，很多细节服务让家人特别感动。”詹女士说道：“事后，为了表达对他们的感谢，包了红包，没想到他们竟然将红包都充成话费到我手机上了！真是太感谢他们了！”

因为殡葬行业比较特殊，宁德本地一直存在包红包给礼仪师的风俗，但宁德蕉城区殡仪馆怀祥礼仪自成立以来就出台了严格的规章制度，三令五申严禁工作人员收取丧属任何形式的红包，多年来拒收红包已成为所有宁德怀祥礼仪人的自觉行动。遇到一些丧属认为工作人员退还红包不吉利，不愿收回的情况，宁德怀祥礼仪最后都会在结账时以冲抵丧属所花费用或者以冲话费的形式全部退回。今后，宁德怀祥礼仪也将一如既往的加强殡仪服务行风建设，严格落实各项规章制度，为丧属提供满意的服务。